近期，阳光财险立异推出“理赔服务机器人”，以科技赋能晋级“快、简、省”为中心的“三一”服务体系。至此，经过“理赔机器人”与“阳光闪赔”两大中心东西，阳光财险车险理赔功率与客户体会完结逐渐提高，为职业车险理赔服务供给了有温度、高时效、懂客户的智能理赔服务新范式。
作为7×24小时在线服务帮手，阳光财险“理赔服务机器人”以“科技赋能服务，智能温度重塑理赔体会”为中心理念，聚集“功率提高、体会优化、全周期陪同”三大维度，经过全天候在线呼应、智能引导和全流程陪同，为客户供给一站式理赔处理方案。在客户报案瞬间，理赔服务机器人完结秒级呼应，主动触发创立客户专属理赔服务群。客户可根据群提示挑选由机器人引导自助摄影上传事端相片，也可一键建议视频连线由查勘员长途进行查勘。遇到需求现场查勘的案子，客户也可在群中实时检查查勘员当时方位及估计抵达时刻，削减等候的焦虑。“理赔服务机器人”的推出，将传统车险报案后“等候联络”的被迫状况，转为“报案及服务、全程有指引”的主动陪同，取得客户的广泛必定。
此外，经过“理赔服务机器人”，摄影的事端相片可实时同步理赔体系，完结案子无缝流通，完全防止材料丢掉与重复存储的费事。“理赔服务机器人”能主动识别单证信息并回填体系，削减人工录入环节，一起支撑电子单证在线签署，让理赔操作更快捷。从主动建群、引导摄影上传，到咨询答疑、测算保费，机器人全程呼应，掩盖理赔全场景需求。
深夜理赔的场景，更能表现“理赔服务机器人”的价值。客户王女士在夜间12点左右驾车产生细微刮擦，前稳妥杠呈现手掌巨细掉漆，作为初次独自处理车险事端的车主，在向阳光财险报案后，阳光财险“理赔服务机器人”当即主动树立理赔交流群、全程呼应。王女士从报案到案子处理完毕撤离现场仅用时10分钟，全程体会高效又省心。
据悉，“理赔服务机器人”是阳光财险“三一”服务体系的重要组成部分。该服务体系以“快、简、省”为中心，聚集“一日赔、一键赔、一站赔”，呈现出多个服务亮点：包含细微车损案子仅需一次视频连线，就可以完结查勘定损到赔款付出的全流程；人伤案子供给“交心赔”“免判定赔付”服务，力求一次性处理客户赔付难题等。科技东西与人性化服务的深层次地交融，既优化了内部流通流程，更让稳妥服务的温暖直达客户。
未来，阳光财险将继续秉持“全部为了客户”的中心价值理念，以科技驱动服务继续晋级，不断改写职业理赔服务规范，为客户供给更安心、更快捷的保证体会，为推进稳妥业高水平开展奉献更多的阳光力气。